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【网站门户建设】几乎所有的人造物都是科技产品
标签:微信小程序开发
发表日期:2019-02-23 13:25:26     文章编辑:admin     浏览次数:2

把科技定义为“运转得不是很好,或者以难以理解的、不明确的方式运转的新事物”是我的观点。更为标准的定义“以人类生活实用为目的……”是来源于《大不列颠百科全书》(Encyclopedia Britannica) 。大多数人好像把持着第一个定义,以至于不把那些常见的东西像盐和胡椒瓶、纸和笔,甚至家用电话或者收音机看做科技产品。然而,它们的确是科技产品,就像我将在第三章里讨论到的,即使最简单的科技产品也能显露出隐藏着的复杂。简单的日常事物也会令人迷惑,如果我们一次性遇到大量的各种类别各种形态的简单事物,各自的工作原理和操作方法都不相同,那么试图找出每个事物的特定操作方式也确实是费解和令人困惑的。同样,一些看起来很简单的事物也会令人费解,因为要正确地使用它们需要具备文化方面的知识,并了解我们所不熟悉的风俗习惯。

为什么“科技”的含义会指向那些主要是引起困惑和带来困难的事物?为什么操作机器有那么多的困难?问题存在于科技的复杂和生活的复杂的相互作用中。当科技产品的原理、需求和操作与我们日常的使用习惯、人类的行为习惯以及通常的社会互动方式相冲突时,困难就产生了。我们的科技日渐成熟,尤其是日常科技产品正逐渐与完善的计算机运作方式和世界范围的沟通网络相结合,我们开始进入复杂的互动中。

机器有着它们遵循的原则。设计并编制它们的人,大多数是工程师和程序员,具备逻辑性和准确性。结果是,机器经常是由那些受过技术训练的人设计的,他们关注机器的利益多于关注使用者的利益。机器的逻辑被强加于那些不按照这种逻辑来工作的人身上。于是我们之间就出现了物种冲突,因为我们是不同的物种--人和科技产品,我们完全不同,遵循着不同的自然法则,各自按照看不见的原理运转着,躲避着对方,这些原理中隐藏着不言而喻的约定和设想。当复杂不可避免时,当它反映出世界或者正在执行的任务的复杂状态时,那么它就是可以被容许的,可以被理解的和可以被领会的。然而,当事物令人费解,当复杂是由于糟糕的设计而造成的,带有完全任意的步骤,且没有明显的条理,那么结果就是混乱的、困惑的、令人沮丧的。糟糕的设计带来情感上的痛苦,人们把它与现代科技联系在一起。而好的设计则能够提供令人满意的、愉快的感受。

有很多在我们的生活中要求简单化的呼吁,简化我们追求的行为,简化我们所拥有的东西,尤其是简化我们所使用的科技产品。“为什么有这么多按键,这么多控制装置?”人们恳求道,“给我们少些按键,少些控制装置,少些功能。”他们说道:“为什么我们不能拥有一个只能打电话的手机,不多也不少?”始终不变的,对简单的需求总是伴随着绝佳的简单的设备和东西作为实例,简单的器具、手工工具或者家庭用品,所有这些都意图展现简单是的确可行的。

在试图减少由当今的科技产品引发的令人沮丧的感受的过程中,许多解决方案都没抓住要领。没有什么高明的诀窍可以举出个简单的例子,并提出个简单的解决方案。真正的难题是,在我们的生活中真的需要复杂。我们追求丰富、令人满足的生活,丰富总伴随着复杂。我们喜爱的歌曲、故事、游戏和书籍都是丰富、令人满足和复杂的。即便在我们渴望简单的同时,我们也需要复杂。

真正的困难是,伴随着向往简单的呼声,我们的很多活动并不简单。就拿手机来说:手机需要能够开机和关机(这是一个控制键);要能够拨打电话和接听电话,并能够挂断——这又是两个控制键;如果我们想要拨打一个电话号码,我们就需要10个数字键。然而,即使如此也是不够的:能够存储一个经常通话的人的列表和一个拨入拨出电话的列表是很有用的。我们继续增加所需要的操作:拍照,播放音乐,使用扬声器或者耳机接听电话,还有发送短信。即使我们希望设备能够简单,我们也想要它能够做所有这些事情。真正的挑战就是驯服那些生活中所必需的复杂。

现实中的活动有着难以置信的错综复杂,伴随着大量相互关联的事物,需要灵活的执行,需要大量的选择。那么我们该如何管理复杂?假设一个案例,一个有25个按键的小设备,更糟一些,假设它有50个键,那么它一定是令人费解的,对吗?错了!

在后面,第七章和第八章里,我讨论了设计的原则,而现在,先来看一下图1.4中的计算器。由于那些按键被组织成合情合理的式样,所以计算器并没有令人感觉到特别复杂:10个数字键加上1个小数点键,5个算数操作键,1个取消键负责取消数字,1个清除键,4个记忆功能键。还有3个在最顶部的按键负责操作计算机的界面显示。即便有人因没见过而不能理解记忆功能键和负责改变的功能键,忽略掉这些部分,计算器整体上还是完全容易理解的。同样,科技计算器有着50个被组织得非常好的按键,就算不能理解所有的按键功能,它依然可以使用。在这个例子中,熟识度和组织性是使之简化的两个秘密。

简化的问题在头脑中和在设备上一样重要。就想象一下那些按键被随意地排列之后:同样的计算器马上从简单易用变成了非常难用并令人困惑。不同的组织构造造成了不同的结果。

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