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“”责备”及其反义词“赞扬”都是社会性的判断,用于确定责任归属
标签:企业网站建设
发表日期:2019-05-30 09:51:03     文章编辑:admin     浏览次数:1

我们许多人都经历过引文中描述的电脑狂躁症。电脑确实可以让人发怒,但是为什么呢?还有,我们为什么会对着没有生命的物品发火呢?电脑——或者是任何类似的机器——并不会生气;机器不会有任何意图,至少目前没有。我们之所以生气,是因为我们自己的思维方式。对我们而言,我们所做的每件事都是正确的,因此如果出现不恰当的现象,那就是电脑的错。这里,找电脑麻烦的“我们”来自头脑的反思层次,属于观察层面,并据此传递出判断。负面判断带来负面情绪,而这种情绪又再次使判断火上加油。做出判断的系统——也就是认知——与情感系统紧密相连:它们相互影响,相互刺激。一个问题拖延得越久,情况就会越糟糕。轻微的不愉快会转变成强烈的不满,而这种不满又会转变成生气,最后生气再转变成愤怒。

请注意,当我们对电脑生气时,我们实际上是在推卸过失。“责备”及其反义词“赞扬”都是社会性的判断,用于确定责任归属。相比起从设计良好或设计拙劣的产品得到愉悦或不满,这需要更复杂的情感评价。只有我们把机器视为一个非预谋的动因,就像它可以做决定一样,换句话说就是把机器拟人化,这样才会出现责怪或赞扬的情感。

怎么会发生这样的事情呢?无论是从本能层次还是行为层次,都无法确定其因由。理解、诠释和寻找原因、确认因由,这些都是反思层次的责任。我们大部分丰富深刻的情感都是在我们找出事情的缘由之后产生的。这些情感就是源自反思,例如,希望和焦虑是两种比较简单的情感,希望来自对某个正面结果的预期,焦虑则来自对负面结果的预期。如果你感到焦虑,但是预期的负面结果没有发生,你就会产生解脱的感觉。如果你期待发生正面的事情,你就会充满希望,如果它没有发生,你就会觉得失望。

到目前为止,这些都比较简单,但是假设由你——更准确地说,由你的反思层次——来决定是谁的过错呢?那么,我们就会被卷入更复杂的情感中 [2] 。这究竟是谁的过错?当结果是负面的,而你又受到责备,你就会感到懊悔、生自己的气和羞愧。如果你责备其他人,你就会感到生气和失望。

当结果是正面的并且你得到了赞扬时,你会觉得骄傲和自满;当功劳属于其他人的时候,你会表示感激和钦佩。请注意情感如何反映我们与他人的互动。感情和情绪组成了复杂的系统,其中涉及三个层次,其中最复杂的情绪就是反思层次如何确定事情的起因。因此,反思是情绪认知基础的核心。重要的是,这些情绪同样适用于人和物,为什么不呢?为什么生命体和无生命体会有区别呢?你根据之前的经验设定期望值,如果与你互动的物品没有产生预期的效果,就违背了你的信任,你会责备它,而且很快还会生它的气。

合作依赖于信任。为了使一个团队有效工作,每个人都要依靠其他队员按照既定目标行事。除此之外,信任的建立是很复杂的,它涉及含蓄和明晰的期望,然后是传达明确的意图和清楚的显示迹象。当有人不能如期望般实现目标时,是否会破坏信任将取决于当时的情况以及哪一方会受到责备。我们之所以会信任简单机器,只不过是因为它们操作简单,并且符合我们的期望。是的,支架或刀片可能会意外折断,但这是小物品可能出现的最严重的过错了。复杂的机械装置则可能在更多方面发生故障,面对汽车、商店设备或其他复杂机器的过失,许多人会喜欢——或者痛恨——这些东西。

谈到缺乏信任,最惹人生气的莫过于现在这些电子设备,尤其是电脑(尽管手机正迅猛发展)。目前的问题在于,你不知道应该期待什么。制造商承诺实现各种各样奇妙的功能,但实际上,技术和它的运作情况是看不见的,它们神秘地隐藏于我们看不到的地方,而且常常是反复多变、神秘莫测,有时候甚至是自相矛盾的。没有任何方法了解它们如何运作和操作的内容,这会让人觉得无法掌控,而且常常会感到失望。最后,信任变成了愤怒。

我认为,我们对现代科技发脾气是有道理的。它可能是我们的情感和情绪系统的自发性产物,它可能不理智,但这又如何?这是很恰当的反应。这是电脑的过错,还是电脑里软件的过错?这真的是软件的错,还是那些程序设计师忽视了我们的真正需求?作为这项科技的使用者,我们不在乎这些,我们在意的是它妨碍了我们的生活。这是“他们的错”,“他们”是指关于电脑发展的所有人和物。毕竟,这些电脑系统没有很好地累积大家的信任感。它们会丢失文件和死机,而且常常没有明显的原因。此外,它们还毫不羞愧和自责。它们不会道歉,也不会说抱歉。更过分的是,它们似乎在责备我们这些毫不知情的可怜用户。谁是“它们”?这有关系吗?我们被激怒了,而这是合理的反应。

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